Березень 2015
Закон України про звернення громадян: /uploads/editor/165/39065/sitepage_44/files/zu_pro_zvernennya_gromadyan_2.doc
Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядуванняі/uploads/editor/165/39065/sitepage_44/files/pro_pershochergovi_zahodi_schodo_zabezpechennya_realizacii_ta_garantuvannya_konstituciynogo_prava_na_zvernennya_do_organiv_derzhavnoi_vladi_ta_organiv_miscevogo_samovryaduvannya.doc
Про затвердження Інструкції з діловодства /uploads/editor/165/39065/sitepage_44/files/pro_zatverdzhennya_instrukcii_z_dilovodstva_.doc
Кабінет Міністрів України ПОСТАНОВА Про затвердження класифікатора звернень громадян /uploads/editor/165/39065/sitepage_44/files/kabinet_ministriv_ukraini__2.doc
Кабінет Міністрів України ПОСТАНОВА Про затвердження Методики оцінювання рівня організації із зверненнями громадян в органах виконавчої влади